Kliëntsperspektief
Vinnige aflewering, deursigtige aflewering, en vinnige en effektiewe inligting en dienste lewer, die kliënt se geestige opmerkings verstaan en in 'n oogopslag aan die kliënt wys; en beskou alle op en af prosesse as kliënte, en handhaaf die basiese beginsel om kliënte nie foute te laat vind of probleme vir kliënte te veroorsaak nie. Houding, verbeter werkgehalte, bespoedig werk