Kliendi vaatenurk
Kiire tarne, läbipaistev kohaletoimetamine ning kiire ja tõhusa teabe ja teenuste pakkumine, kliendi teravmeelsete märkuste mõistmine ja kliendile ühe pilguga näitamine; ja suhtuma kõikidesse üles- ja allakäikudesse kui klientidesse ning järgima põhiprintsiipi, et mitte lasta klientidel leida vigu ega tekitada klientidele probleeme. Suhtumine, töökvaliteedi parandamine, töö kiirendamine