Kliendi perspektiiv
Kiire kohaletoimetamine, läbipaistev kohaletoimetamine ning kiire ja tõhusa teabe ja teenuste pakkumine, mõistke kliendi vaimukaid märkusi ja näidata kliendile lühidalt; ning pidage kõiki üles ja alla protsesse klientideks ning pidage põhiprintsiipi, mis ei lase klientidel rikkeid leida ega klientidele probleeme tekitada. Suhtumine, parandamine töö kvaliteeti, kiirendada tööd