ລູກຄ້າ perptective
ການຈັດສົ່ງທີ່ວ່ອງໄວ, ການຈັດສົ່ງທີ່ໂປ່ງໃສ, ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນແລະການບໍລິການທີ່ວ່ອງໄວແລະມີປະສິດທິຜົນ, ເຂົ້າໃຈຂໍ້ສັງເກດທີ່ເປັນຂອງລູກຄ້າ, ແລະສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າ; ແລະຖືວ່າທຸກຂະບວນການແລະລົງທະບຽນລູກຄ້າ, ແລະຮັກສາຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການບໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນຄວາມຜິດຫຼືກໍ່ໃຫ້ເກີດບັນຫາໃນການລູກຄ້າ. ທັດສະນະຄະຕິ, ປັບປຸງຄຸນນະພາບການເຮັດວຽກ, ເລັ່ງການເຮັດວຽກ